Ce lundi 3 octobre a marqué le déménagement de l’hôpital de jour pédiatrique de Baudour sur le site d’Hornu pour intégrer un service entièrement rénové et adapté aux petits patients et à leurs proches. Lumineux et accueillant, il offre un environnement réconfortant aux enfants et un cadre de travail adapté au personnel soignant.

Grande première pour ce projet qui a employé la méthodologie d’innovation appelée « le design thinking » et qui consiste à se centrer sur l’utilisateur en vue de réaliser des services ou produits innovants. Au-delà de l’identification des problèmes existants, cette technique vise également à répondre à des besoins qui ne sont pas forcément exprimés par les patients et/ou leur(s) accompagnant(s). Pour atteindre cet objectif, l’équipe projet a réalisé des interviews auprès des proches accompagnants des enfants afin de connaître leurs attentes. Les équipes soignantes ont également été suivies dans leur travail quotidien afin de mieux comprendre leurs besoins. Ensuite, ensemble, elles ont formulé de nouvelles idées qui ont pu se concrétiser. Ainsi, l’hôpital de jour pédiatrique s’est paré de couleurs apaisantes et adaptées aux petits et aux grands ainsi que d’une fresque, véritable fil conducteur, pour accueillir les patients dans un climat chaleureux et neutre. Autre exemple, les locaux ont été conçus pour apaiser et rassurer les enfants, ainsi la salle de soins, lieu plus anxiogène pour les enfants, bénéficie d’un plafond coloré et graphique afin de les distraire et de les réconforter pendant les soins.

Des outils ont été développés pour occuper les plus petits lors de la phase d'attente qui précède la descente en salle d'opération. Ainsi, ils disposeront désormais d'une trousse à personnaliser et à colorier. Le plateau repas sera agrémenté d'un set de table à colorier. En parallèle, un document didactique a été conçu pour les accompagnants et le patient afin d'expliquer, simplement, le déroulement de la journée d'hospitalisation. D’autres procédures ont également été revues et présentées sous forme de bandes dessinées afin d’expliquer certains actes techniques de façon simple.

Félicitations aux équipes qui ont permis la concrétisation de ce projet !